PREGUNTAS FRECUENTES
Sí, aceptamos devoluciones. Aunque el producto (como por ejemplo un contactor Iskra IK21-01) haya sido extraído de su embalaje original o presente marcas de fijación por haber sido instalado en el carril DIN, la devolución es válida. Esta política se aplica siempre y cuando el componente se devuelva íntegro y no haya sufrido daños por cortocircuitos, sobretensiones o manipulación incorrecta.
No. HVstock opera exclusivamente como distribuidor B2B y B2C de componentes electrónicos y material eléctrico. No proporcionamos servicios de ingeniería, cálculo de cargas, ni asistencia técnica para el diseño de cuadros eléctricos. Es responsabilidad exclusiva del instalador o cliente seleccionar la referencia, el amperaje y el tipo de bobina correctos para su proyecto.
El plazo máximo de entrega para cualquier pedido es de una semana. Trabajamos con un sistema de inventario estricto: no permitimos la compra de productos que no estén físicamente en nuestros almacenes (no aceptamos backorders). Si el sistema te permite añadir el contactor al carrito, tenemos existencias garantizadas para cumplir con el envío.
Todos nuestros componentes cuentan con la garantía oficial directa del fabricante frente a defectos de fabricación o fallos prematuros bajo condiciones normales de operación. [Nota para el cliente final: Sustituir este corchete por el periodo exacto, por ejemplo, «1 año para profesionales y 3 años para particulares», según el contrato de distribución vigente con Iskra y la normativa europea].
Sí. Con la entrega de tu pedido recibirás físicamente la ficha técnica del producto. De este modo, el instalador tiene acceso inmediato a las especificaciones de capacidad de corte, voltaje de la bobina, esquemas de contactos (NA/NC) y pares de apriete sin necesidad de buscar la documentación en internet durante el montaje.
